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Kontakt

Die Service-Telefonnummern der AOK leiten Sie direkt zum persönlichen Ansprechpartner in punkto Gesundheit, Krankenversicherung und Mitgliedschaft. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und helfen gern weiter.

Fragen zu Ihrer AOK-Versicherung?

Sie haben Fragen zu Service, Leistungen oder Mitgliedschaft? Dann wählen Sie die Nummer der AOK-Kundenberatung. Wir sind rund um die Uhr persönlich für Sie da und beraten Sie gern zu leistungs- und beitragsrechtlichen Themen oder zu unseren Angeboten der Gesundheitsprävention am Telefon. Bei Fragen, die nicht beim ersten Anruf geklärt werden können, wird das weitere Vorgehen besprochen.

Kostenfreie Rufnummer: 0800 026 56 37

Beschwerdehotline

Sie haben Fragen und Anregungen? Haben sich über die AOK geärgert oder sind mit einer Situation unzufrieden? Nutzen Sie unsere Beschwerdehotline – wir versuchen Ihnen umgehend zu helfen. Sie erreichen unsere Mitarbeiter täglich von 8 bis 20 Uhr.

Kostenfreie Rufnummer: 0800 224 64 65

Medizinische Informationen am Telefon

Für medizinische Fragen zum Beispiel zu verschiedenen Behandlungsmethoden oder einer Diagnose wenden Sie sich am besten an unsere Experten von Clarimedis. Bei Clarimedis beantworten Fachärzte rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr, Ihre Fragen am Telefon.

Kostenfreie Rufnummer: 0800 126 52 65
Rufnummer aus dem Ausland: 0049 30 856 142 93 *

* Die Kosten für einen Anruf aus dem Ausland über Fest- oder Mobilfunknetz richten sich nach dem Tarif des ausländischen Netzbetreibers.

AOK Baby-Telefon

Damit Elternfreuden ungetrübt bleiben, finden Sie bei kleinen Sorgen am AOK Baby-Telefon jederzeit einen Ansprechpartner. Ärzte und medizinische Fachkräfte geben telefonische Auskünfte, egal, ob Sie Fragen zu Kinderkrankheiten haben oder beim Kinder- und Jugendarzt Fragen offengeblieben sind. Das AOK Baby-Telefon ist ein exklusiver Service für AOK-Versicherte und jederzeit erreichbar: 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr. Sie als AOK-Versicherter brauchen lediglich Ihren Namen und Ihre Versicherungsnummer zu nennen.

Kostenfreie Rufnummer:
0800 126 52 65
Rufnummer aus dem Ausland: 0049 30 856 142 93 *

 * Die Kosten für einen Anruf aus dem Ausland über Fest- oder Mobilfunknetz richten sich nach dem Tarif des ausländischen Netzbetreibers.

Ärztlicher Zweitmeinungsservice

Wenn Sie wegen einer Diagnose oder einer geplanten Therapie unsicher sind, haben Sie als Versicherter der AOK Niedersachsen die Möglichkeit, einen zweiten Arzt aufzusuchen. Das ist gerade bei schwerwiegenden oder lebensverändernden Nachrichten besonders wichtig. Deshalb bieten wir unseren Versicherten exklusiv die Möglichkeit, bei renommierten Fachspezialisten zu onkologischen Erkrankungen oder wenn eine orthopädische Operation an Wirbelsäule, Knie, Hüfte, Schultermuskeln und -bändern sowie Hand- und Sprunggelenken ansteht, eine ärztliche Zweitmeinung einzuholen. Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen, ob eine zweite ärztliche Beratung sinnvoll ist, übernehmen die Koordination bis zum Fachexperten und fordern auf Wunsch alle erforderlichen medizinischen Unterlagen an.

Kostenfreie Rufnummer für den ärztlichen Zweitmeinungsservice: 0800 2656 992

Weitere Informationen zur Ärztlichen Zweitmeinung

Fehlverhalten im Gesundheitswesen

Helfen Sie bei der Bekämpfung von Fehlverhalten im Gesundheitswesen. Bei einem Verdacht kontaktieren Sie bitte unseren Ansprechpartner für Fehlverhalten im Gesundheitswesen:

AOK Niedersachsen
Fehlverhaltensbekämpfung
Hildesheimer Straße 273
30519 Hannover
Telefon: 0511 8701 13 110